فيديو: الشاهد الوحيد يكشف تفاصيل جديدة فى واقعة التعدي طبيب “فودافون” ماذا جرى؟
مشاجرة فرع فودافون
عرض شاهد العين الوحيد بصحبة زوجته، فيديو بث مباشر عبر صفحته الشخصية عبر فيس بوك، يدعى طارق موضحا أنه كان شاهد عيان في واقعة التعدي على مواطن في شركة فودافون.
وأوضح “طارق” عبر البث المباشر، أنه كان متواجدا بفرع شركة فودافون “سيلفر ستار مول”، وشاهد بنفسه لحظة تعدي ثلاث موظفين من شركة فودافون على مواطن، معلقا: “بهدلوا الراجل وهو ما غلطش”.. حسب تعليقه.
وتابع: “كنت وزوجتي في الفرع لحل مشكلة متعلقة بسوء جودة الإنترنت، وتم إعطاء العملاء المتواجدون أرقام بديلة مكتوبة يدويا، نظرا لأن السيستم معطل عن استخراج أرقام للعملاء، معلقا: “انتظرت ومكانش في عملاء كتير”.. حسب قله.
وأشار “طارق” إل أنه تفاجئ بأحد الموظفين يتحدث معه بطريقة غير لائقة، لافتا إلى عدم وجود نظام من قبل الموظفين داخل الفرع.
ولفت إلى أنه اعترض على تضييع وقته من قبل الموظف، بعد إجباره على انتظار مزيد من الوقت وإهماله، معلقا: “اعترضت بطبقة صوت غير سعيدة على عدم التنظيم”..حسب تعليقه، مما دعى الموظف للتحدث معي بشكل غير لائق.
وأضاف “طارق”: “كان مواطن ويعمل طبيب أسنان ينتظر دوره هو الأخر وعلى مقربة مني والموظف، لافتا إلى اعتراضه هو الأخر على أسلوب المعاملة مما دعاه لاستنكار ما حدث، معلقا:”قالهم بتكلموا الناس بالطريقة دي إزاي”..حسب قوله.
وأشار إلى أن الموظفين الثلاثة هجموا على طبيب الأسنان الذي وثق الفيديو لحظة الاعتداء عليه وقاموا بالتناوب بالضرب والاعتداء عليه، معقا: “كنت بصور الواقعة لتوثيق إهانة طبيب الأسنان لحفظ حقه”..حسب قوله.
وأشار إلى أنه أبلغ قوات الشرطة الذين أتوا على الفور إلى موقع الحادث حيث مقر فرع فودافون، وحرر محضرا ضد الموظفين بالاشتراك مع الطبيب لاثبات واقعة التعدي عليهم.
ووجه طارق خلال البث المباشر كلمة لكل المتسائلين عن الأسباب التي دفعت الموظفين للاعتداء على المواطن وإهانته، لافتا إلى أن الطبيب لم يخطئ بل إن المخطئون هم الموظفون.
واختتم حديثه مؤكدا على أن هذه لم تكن المرة الأولى التي يتعامل الموظفون في فرع سيلفر ستار بهذه الطريقة، وإنما هم غير مؤهلون للتعامل مع العملاء، معلقا :”الشركة مهملة إنها تسيبهم في الشركة بسلوكهم دا”.. حسب تعليقه.
وناشد المواطنون بالتفاعل مع الفيديو ونشره على نطاق واسع حرصا على حقه وحق المواطن الذي تم الاعتداء عليه بالضرب، خاصة أنه لم يخطئ وأن الموظفين غير مؤهلين للتعامل مع العملاء.
وتداول نشطاء على وسائل التواصل الإجتماعى كومكس لشخص مصاب يحمل شعار فودافون فى اشارة لحالة الغض من تعامل خدمة العملاء مع الجمهور
